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Documento:  PC.00
En vigor: 01/01/2020

Política de Calidad

En ETJ Law & Business School tenemos una máxima: ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y de calidad en nuestra Escuela de negocio de formación no reglada de promoción, formación y perfeccionamiento profesional en disciplinas de técnica y prácticas jurídicas y económico – jurídicas en modalidad presencial y online, estableciendo relaciones basadas en la confianza con el cliente.

Nuestro afán es contar siempre un servicio personalizado con la máxima de respeto por el Cliente, Honestidad y Competencia.

Para ello ETJ Law & Business School adquiere los siguientes compromisos:

 

  • El Mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y demás partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
  • La formación y sensibilización de todos los implicados en nuestro proceso, con el fin de mejorar el mismo y fomentar la gestión participativa de la calidad.
  • El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de sus actividades, así como de otros requisitos suscritos con nuestros clientes y demás partes interesadas.
  • La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes así como de los objetivos de calidad.
  • En resumen, ETJ se compromete a la búsqueda de la satisfacción plena de nuestros clientes y demás partes interesadas.El equipo que compone ETJ desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos del cliente y lo indicado en esta política.

 

En Madrid, a 1 de enero de 2020

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